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¿Qué se necesita para reclamar?

Tener la convicción para reclamar  si sus derechos han sufrido abusos.

Para poder reclamar se necesita la documentación de cada caso (facturas, recibos, remitos, contratos, garantías, presupuestos, etc.) a los efectos de poder comprobar los derechos que le asisten como consumidor y hacerlos valer.

Para ello es que se debe guardar toda la documentación un tiempo prudencial. Además tiene que leer antes de firmar, no hacerlo si hay dudas; no firmar dejando espacios en blanco, y exigir que se coloquen en las facturas todos los detalles, inclusive la fecha de entrega.

NUNCA DEBE QUEDAR COMO UNICA PRUEBA LA PALABRA DEL CONSUMIDOR CONTRA LA PALABRA DEL COMERCIANTE.

¿DÓNDE RECLAMAR?

1- Ante el propio comerciante donde ha realizado la compra o contratado el servicio.

Si el vendedor no lo atiende bien, solicite hablar con el gerente.

2- Si el comerciante no le da solución, dirigirse personalmente o por carta al presidente de la empresa fabricante del producto o responsable del servicio.

3- En caso de no obtener respuesta CONSULTE A NUESTRAS  OFICINAS  DE RECLAMOS, ubicadas en  las  Ciudades de:

Santo Tomé   La ciudad de Santo Tomé  calle 25 de Mayo 1948- Te: 0342 4753370, y  0800 7772335. Días de atención : lunes y miercoles  de 17 a 21; los martes y jueves, de 9 a 13.

Esperanza  calle Aarón Castellanos 1543 , con  días y horarios de atención martes de 9 a 13 hs, ;  Tel 03496 420009.

  O bien  por correo electrónico.

¿Como efectuar un reclamo ante la autoridad de aplicación?

Según el marco jurisdiccional vigente,  otra alternativa para presentar un reclamo es  dirigirse a la oficina de defensa del consumidor que corresponda al lugar donde se realizó la compra o la contratación. En la ciudad de Santa Fe la Dirección de Comercio Interior en calle 1°  junta N° 2544.

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