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Consumidores
y usuarios, sujetos de derecho
Lo básico y elemental es que las personas nos reconozcamos
como consumidores y usuarios, y sepamos que además de tener
la obligación de pagar por los bienes y servicios que
adquirimos, también esa relación de consumo nos da una serie
de derechos, por los cuales podemos y debemos reclamar, si es
que son vulnerados.
Ser consumidor forma parte de nosotros
mismos y de la sociedad en que vivimos, ya que lo somos desde
que nos levantamos, cuando prendemos la luz o abrimos la
canilla para lavarnos la cara, cuando utilizamos la leche, el
café y los otros productos necesarios para el desayuno... Y
en todo el día también: cuando tomamos el colectivo,
hablamos por teléfono, etc. Porque cada una de estas
actividades requiere por nuestra parte la compra de los
bienes, la leche, el café, el pan, etc., y el pago de los
servicios, factura de luz, teléfono, agua, boleto de
colectivo, etc.
Pero al pagar para adquirir estos bienes o
recibir los servicios se configura la relación de consumo, y
se generan derechos tales como que los alimentos tengan una
determinada calidad, que sus etiquetas cuenten con cierta
información -fecha de vencimiento y datos nutricionales- y
que no afecten a nuestra salud.
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